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Oggetto del contratto.

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito “www.smart-italia.shop” appartenente a Smart Rent Italia S.r.l. (da ora Smart Rent Italia), con sede legale via Ghebba 39, 30034, Mira (VE) , P. IVA. 04408190272 – C.C.I.A.A – R.E.A. di ve 410849 e titolare del sito https://www.smart-italia.shop. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita.

Se desideri comprare uno o più prodotti e/o servizi mostrati sul sito, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli/servizi che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l’ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna se previsti. Ti verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento nel caso di prodotti. Per i corsi di formazione non verrà prevista la spedizione. 

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta ad Smart Rent Italia per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso (“E-mail di Ricezione Ordine”) che, tuttavia, non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Con l’invio dell’E-mail di Ricezione Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il contratto di vendita con Smart Rent Italia si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione (se prevista) del prodotto e alla data prevista della consegna (“E-mail di Conferma Spedizione”). Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere E-mail di Conferma di Spedizione separate. Potrai cancellare liberamente il tuo ordine prima di avere ricevuto la nostra E-mail di Conferma Spedizione, a condizione che l’ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo.

Per i servizi “corsi di formazione in aula” dell’Area Formazione la tua proposta di acquisto varrà come iscrizione al percorso formativo scelto: il corso verrà erogato solo una volta raggiunto il numero minimo di allievi indicato nella scheda del corso da te acquistato. 

CONTRATTI

Il contratto stipulato tra Smart Rent Italia e il Cliente deve intendersi concluso in base ad una delle seguenti condizioni:

1) la spedizione dell’ordine (prodotto/i) da parte di Smart Rent Italia. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

2) l’attivazione del percorso formativo nei tempi, luoghi e nei modi indicati nella scheda del percorso formativo acquistato. 

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce/servizi per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Per ogni ordine effettuato, Smart Rent Italia emette fattura (se viene fornito un numero di partita IVA valido al momento dell’ordine) o buono di consegna del materiale spedito, inviandola allegata alla merce. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

La disponibilità dei prodotti riportata nel sito www.www.smart-italia.shop è da intendersi non vincolante per Smart Rent Italia in quanto la quantità riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva in magazzino. Eventuali ritardi nell’evasione dell’ordine di prodotti (10 giorni per il cliente finale/privato e 30 giorni per il cliente professionale) forniscono al Cliente la possibilità di annullare il proprio ordine. 

Nel caso di acquisto di servizi, come ad esempio corsi di formazione, eventuali ritardi nell’attivazione del percorso formativo rispetto alla data di inizio indicata nella scheda del corso (10 giorni per il cliente finale/privato e 30 giorni per il cliente professionale) forniscono al Cliente la possibilità di annullare il proprio ordine.

MODALITA’ DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.smart-italia.shop al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo internet https://www.www.smart-italia.shop, così come descritti nelle relative schede informative. L’ordine può avvenire online, tramite Fax o telefono. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto/servizio può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche ma differire, nel caso di prodotti/articoli, per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Smart Rent Italia mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Smart Rent Italia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Smart Rent Italia garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad info@www.smartrentitalia.com , telefonicamente al numero 0418222634 o via posta ordinaria scrivendo a Smart Rent Italia S.r.l. via Ghebba 39 – 30034 Mira (VE).

COMUNICAZIONI ELETTRONICHE.

Quando utilizzi i nostri servizi o ci invii email, comunichi con noi in forma elettronica. Comunicheremo con te tramite email o pubblicando avvisi sul sito. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, accetti di ricevere da parte nostra comunicazioni in forma elettronica e riconosci che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

MODALITA’ DI PAGAMENTO. 

Bonifico bancario

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento del bonifico per un massimo di 5 giorni. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Smart Rent Italia. Per facilitare il riconoscimento dei pagamenti si prega di inserire come causale il proprio numero ordine.

Carta di credito.

I circuiti accettati per pagamenti su www.smart-italia.shop sono: Circuito Visa e Circuito MasterCard .
Nota: i numeri delle carte di credito del cliente non vengono memorizzati sul sito di www.smart-italia.shop e i dati risiedono esclusivamente nei circuiti Circuito Visa e Circuito MasterCard.

Pagamento in contanti.

È consentito il pagamento in contanti al momento del ritiro della merce/attivazione del servizio presso nostra sede fino ad un importo massimo di 1.999 euro come da disposizioni dello stato italiano.

SPEDIZIONI E CONSEGNA.

Info generali

Smart Rent Italia spedisce la sua merce in tutta Italia esclusivamente tramite corriere espresso. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Smart Rent Italia. L’assicurazione è inclusa nei costi di spedizione, anche in caso di promozioni con spedizione gratuita. In caso di furto/smarrimento Smart Rent Italia si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti o superiori, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere il rimborso del prodotto stesso. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestata al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Se l’imballaggio risulta integro riportare, accanto alla firma, la dicitura “Colli integri con riserva di verifica contenuto”, così facendo, qualora un prodotto risultasse rotto sarà contestabile al corriere, senza questa dicitura il vettore non accetta pratiche di reclamo sul contenuto del pacco. Qualora, una volta aperto il pacco, un prodotto risultasse fisicamente danneggiato il cliente è tenuto a darne comunicazione a Smart Rent Italia entro 8 giorni dalla ricezione. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive ne gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Smart Rent Italia e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere entro 24 ore dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell’ordine (nel caso di pagamento mediante carta di credito).

RITIRO IN SEDE

Smart Rent Italia offre la possibilità di ritirare la merce presso il proprio punto vendita situato in Via Veneto 10 – 30034 Oriago di Mira (VE). Il cliente avrà la possibilità, durante la fase di conferma ordine, di selezionare come modalità di spedizione “Ritiro in sede” e di scegliere di pagare direttamente al ritiro della merce (in contanti) o con carta di credito (anticipatamente al ritiro). Un’email confermerà il cliente che la merce ordinata è pronta per il ritiro e degli orari utili per lo stesso. Al momento non è possibile ritirare merce senza aver prima confermato l’ordine sul sito www.smart-italia.shop o senza prima aver ricevuto conferma di merce pronta per il ritiro.

TEMPI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il tempo di consegna è generalmente di 24/48 ore dalla data di spedizione. Lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni del traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità. Per Le Isole e per alcune specifiche aree territoriali il tempo di consegna è generalmente di 72/96 ore. La consegna avverrà dalle ore 8.30 alle 19.30, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive ne gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Queste tariffe sono valide per il solo territorio italiano. 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce/i servizi per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Smart Rent Italia un riferimento di Partita IVA e codice SDI), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Smart Rent Italia una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce/attivazione del servizio/inizio del corso di formazione. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Smart Rent Italia S.r.l.

Via Ghebba 39, 30034,  Mira (VE)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Smart Rent italia provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Smart Rent Italia S.r.l. entro 14 giorni dall’autorizzazione. Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del consumatore.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

I prodotti non devono essere usati e/o usurati e la confezione deve essere perfettamente integra. 

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Smart Rent Italia darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Smart Rent Italia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Smart Rent Italia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Smart Rent Italia provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Smart Rent Italia accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);

  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Smart Rent Italia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzia valida per i prodotti ricondizionati (refurbished) & usati

Tutti gli articoli ricondizionati (smartphone, computer, monitor etc.) commercializzati da Smart Rent Italia S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale del rivenditore di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo, art. 130 e successivi, salvo diversa indicazione riportata nella scheda del prodotto visibile nel sito www.smart-italia.shop.

Trattandosi di beni usati la garanzia convenzionale massima è limitata a 12 mesi, come previsto dall’ Art.134 comma 2 del Codice del Consumo.

RESO

Il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del D lgs n. 206 del 2005 è previsto solo per i consumatori (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) e non anche per i professionisti, secondo le definizioni che sono date dall’ art. 3 del D Lgs n. 206 del 2005. Resta con ciò inteso che in caso di bene acquistato da un professionista (la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) il diritto di recesso sopra descritto non potrà essere esercitato, applicandosi, in tal caso, le disposizioni del Codice civile. La qualifica di “consumatore” spetta solo alle persone fisiche e, alla stregua di ciò, la persona fisica che svolga attività imprenditoriale o professionale potrà essere considerata consumatore soltanto nel caso in cui concluda un contratto per la soddisfazione di esigenze della vita quotidiana estranee all’esercizio di tali attività.

In caso di reso per prodotto guasto o difettoso, le spese di spedizione/consegna presso la sede di Smart Rent Italia S.r.l. sono a carico del cliente. (termine di validità del reso: entro e non oltre i 14 giorni dalla data della fattura di vendita).

In caso di difetto di conformità, Smart Rent Italia S.r.l. provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Una volta ultimata la riparazione/sostituzione il dispositivo verrà rispedito al cliente finale (se lo stesso non verrà a ritirarlo presso la sede di Smart Rent Italia S.r.l.) previo pagamento a Smart Rent Italia S.r.l. delle spese di spedizione a mezzo corriere espresso.

Nota: se a seguito di intervento da parte del nostro Laboratorio Tecnico non dovesse risultare alcun difetto di conformità, ai sensi degli Artt. 130 e successivi del Codice del Consumo, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Laboratorio, nonché i costi di trasporto se sostenuti.

Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, Smart Rent Italia S.r.l. non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la stessa potrà procedere, previo consenso del cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dalla data del rilascio.

Nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Altri motivi di reso saranno totalmente a carico del cliente.

Nota: Tutti i prodotti resi dovranno pervenire scollegati da qualsiasi account personale e privi di dati sensibili del cliente. Se non verranno rispettate queste due condizioni da parte del cliente  Smart Rent Italia S.r.l. si riserverà di non accettare il reso in conformità a quanto stabilito dalla normativa sulla Privacy e trattamento dati.

CHIARIMENTI

I prodotti “ricondizionati/rigenerati” sono prodotti usati e rimessi a nuovo, con caratteristiche tecniche e funzionali equiparabili a prodotti nuovi del produttore. Il settore dei prodotti ricondizionati ha una larga diffusione in altri mercati per affidabilità e contenimento dei costi di acquisto da parte dell’utente finale che però pone l’obbligo della precisazione al termine internazionale “REFURBISHED”, che NON VUOLE ESSERE ASSOCIATO A UN PRODOTTO NUOVO CON GARANZIA DEL PRODUTTORE, ma a un PRODOTTO RICONDIZIONATO con garanzia limitata dell’azienda che ha provveduto a commercializzare il prodotto.

Si precisa altresì che per prodotto ricondizionato si intende un prodotto facente parte delle seguenti categorie:

–          prodotto riparato da un centro assistenza

–          prodotto usato dal cliente e reso perfettamente integro

–          un prodotto che presenta piccoli difetti esclusivamente estetici

–          un prodotto che presenta l’imballo originale danneggiato

Gradi di classificazione:

  • Grado A+: prodotto pari al nuovo.

  • Grado A: prodotto in condizioni estetiche con piccoli segni di usura, batteria superiore all’80%, non richiede alcun intervento di riparazione o sostituzione componenti.

  • Grado A/B: prodotto in condizioni estetiche con segni di usura; batteria che può richiedere la sostituzione; display o scocca con qualche segno estetico.

  • Grado B: prodotto in condizioni estetiche con segni evidenti di usura; richiede un intervento di ripristino.

  • Grado C: prodotto in condizioni estetiche con segni evidenti di usura; richiede un intervento di ripristino in quanto non vendibile al pubblico. Richiede inoltre un intervento su scheda madre.

Esclusioni: sono esclusi dalla presente garanzia limitata:

  • Il deterioramento del prodotto dovuto alla normale usura (incluse lenti della fotocamera, tasti, batterie o display); difetti relativi ad un uso improprio del prodotto (compresi danni causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, versamenti di liquidi all’interno dell’apparato e ogni altro danno causato dal cliente); danni arrecati da un uso non conforme alle istruzioni fornite ( ad esempio nel manuale d’uso); difetti causati da ogni altro evento al di fuori della possibilità di controllo.

  • Danni arrecati dall’uso di software di terzi, la variazione delle configurazioni, dei contenuti e dei collegamenti inclusi o scaricati sul prodotto, anche se inclusi durante l’installazione, l’assemblaggio. Smart Rent Italia S.r.l. non garantisce, in relazione ai propri software, la conformità degli stessi alle specifiche richieste del cliente, il corretto funzionamento ininterrotto e senza errori né la correzione di qualsiasi difetto.

  • I difetti riconducibili a: un cortocircuito della batteria; rottura o manomissione evidente dei sigilli di chiusura della batterie o delle celle; la batteria sia stata caricata con accessori/dispositivi diversi da quelli previsti per un corretto uso.

  • Eventuali danni provocati da: manomissione, modifiche operate da soggetti diversi da quelli indicati; pezzi di ricambio non autorizzati; cancellazione o alterazione di: numero di serie, codice, data accessorio o numero seriali o di lavorazione.

  • Difetti derivanti da: utilizzo o collegamento del dispositivo a: accessori o software e/o servizi non prodotti o forniti dal produttore; uso diverso da quello per cui è stato creato il dispositivo oggetto della garanzia.

  • Difetti causati: da virus; accesso non autorizzato di terzi a servizi, sistemi computerizzati o reti; decodifica di password o altre modalità non autorizzate e illegali.

  • Danni per esposizione del prodotto a: umidità, vapore, corrosione, ossidazione, versamento di cibi o di liquidi; azione di agenti chimici.

  • Informazioni aggiuntive: Smart Rent Italia S.r.l. è esonerata da ogni responsabilità per le conseguenze da:  eventuali schede SIM non rimosse dai prodotti inviati in riparazione o sostituzione in garanzia; la perdita dei dati memorizzati conseguentemente ad interventi e riparazioni in garanzia e fuori garanzia.

  • Limitazioni della responsabilità. La presente garanzia limitata costituisce l’unico ed esclusivo mezzo di tutela per il consumatore, nonché l’unico ed esclusivo obbligo assunto nei suoi confronti per i difetti del prodotto. La presente non modifica in alcun modo i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge italiana, né quelli che il consumatore è obbligato a rispettare nei confronti dei rivenditori in forza dei contratti di compravendita sottoscritti con gli stessi. I marchi, i loghi e i software sono dei rispettivi proprietari.

  • La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il consumatore potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

GARANZIA PRODOTTI NUOVI

La garanzia che copre i prodotti nuovi acquistati ha una durata di 24 mesi dalla data di emissione del documento fiscale di vendita. I prodotti per i quali viene richiesta fattura commerciale vengono garantiti per 12 mesi. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e del software. Il corretto funzionamento del sistema operativo e del software accessorio è garantito solo con applicazioni certificate. La garanzia non copre danni causati da cattivo uso del prodotto, cadute o urti.

DISPOSITIVI BLOCCATI

I dispositivi per i quali si richiede assistenza in garanzia devono essere sbloccati, per accedere al dispositivo nessuna password di nessun tipo deve essere richiesta inoltre non devono essere collegati ad alcun account. E’ possibile indicare in una nota allegata al dispositivo account e password ma è sconsigliato, il dispositivo non resterà nella nostra disponibilità. Normalmente per Smart Rent Italia S.r.l. non è possibile verificare se il dispositivo ricevuto sia in qualche modo protetto, i dispositivi vengono inviati alla rete di assistenza dei rispettivi fabbricanti e, se trovati bloccati o per qualsiasi motivo inaccessibili, ci vengono senz’altro resi. Questo richiede il contatto con il cliente per richiedere password, account ecc. ecc. e una seconda spedizione alla assistenza. Queste spedizioni supplementari non rientrano nella assistenza in garanzia e saranno addebitate al cliente.

PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Smart Rent Italia garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Smart Rent Italia  invia periodicamente email pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione sbarrando l’apposita voce “Newsletter”. Verranno inviate, in nome e per conto di Smart Rent Italia S.r.l., E-mail indirizzate ad un database di utenti che abbiano concluso un contratto di acquisto di beni in vendita sul sito www.smart-italia.shop, al fine esclusivo di verificare il gradimento degli interessati con riguardo alla loro esperienza di acquisto.

Informativa ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003

Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (di seguito il Codice) Smart Rent Italia S.r.l., (di seguito la Società) desidera fornirle le informazioni che seguono in ordine al trattamento dei Suoi dati personali, restando inteso che visitando il sito www.www.smart-italia.shop (di seguito il Sito) Lei prende atto ed accetta, in quanto occorra, le procedure descritte in questa Informativa sulla privacy.

  1. Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali da Lei forniti e/o desunti con la navigazione nel Sito è diretto al raggiungimento delle seguenti finalità:

  1. consentire l’accesso e la navigazione nel Sitononché elaborare statistiche anonime sull’uso del Sito, per controllare il corretto funzionamento dello stesso e per l’accertamento di eventuali responsabilità in caso di illeciti commessi durante la navigazione;

  2. fornire il servizio di registrazione nel Sito;

  3. fornire i servizi offerti dalla Società.

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Pulsante +1 e widget sociali di Google+ (Google Inc.)

Il pulsante +1 e i widget sociali di Google+ sono servizi di interazione con il social network Google+, forniti da Google Inc. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy

Tradedoubler (Tradedoubler)

Tradedoubler è un servizio di advertising fornito da TradeDoubler AG. Per avere informazioni sull’uso dei Cookie di TradeDoubler e su come bloccarli: Tradedoubler’s targeting technologies.
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AdWords Remarketing (Google Inc.)

AdWords Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Inc. che collega l’attività di questo spazio online con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick.
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Monitoraggio conversioni di Google AdWords (Google Inc.)

Il monitoraggio conversioni di Google AdWords è un servizio di statistiche fornito da Google Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Google AdWords con le azioni compiute all’interno di questo spazio online. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy

Monitoraggio conversioni di TradeTracker (TradeTracker Nederland B.V.)

Il monitoraggio conversioni di TradeTracker è un servizio di statistiche fornito da TradeTracker Nederland B.V. che collega i dati provenienti dal network di annunci TradeTracker con le azioni compiute all’interno di questo spazio online. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Consulta la privacy policy di TradeTracker – Privacy Policy

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo spazio online, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.

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Il trattamento dei Suoi dati personali potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione.

Il trattamento, inoltre, potrà essere effettuato con o senza l’utilizzo di strumenti elettronici da personale appositamente incaricato. 
La conservazione dei dati avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica/ottica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1, nel rispetto della normativa vigente.
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Inoltre, le metodologie applicate garantiscono che l’accesso ai dati sia consentito alle sole persone incaricate del trattamento da parte della Società

Conferimento dati

Per quanto concerne il conferimento dei dati personali La informiamo che:

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Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali raccolti per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1 che precede non saranno oggetto di comunicazione né diffusione a terzi. 

Diritti dell’interessato

Ai sensi dell’articolo 7 e seguenti del Codice, Lei ha diritto, tra l’altro, di:

  1. ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;

  2. ottenere, a cura del Titolare o del Responsabile del trattamento, come di seguito individuati:

  3. indicazioni sull’origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

  4. indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento e del/i Responsabile/i, nonché, eventualmente, del rappresentante designato da un soggetto straniero al trattamento dei dati in Italia;

  5. indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;

  6. ottenere:

  7. l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dati che La riguardano;

  8. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

  9. l’attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti (i) ed (ii) che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l’impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;

  10. opporsi, in tutto o in parte:

  11. per motivi legittimi, al trattamento dei dati che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

  12. al trattamento dei dati personali che La riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti che precedono, possono essere esercitati sia direttamente, sia tramite un Suo incaricato, nelle forme previste degli artt. 8 e 9 del Codice.

Per esercitare i diritti sopra riportati, dovrà effettuare richiesta scritta, tramite posta ordinaria, al Responsabile del trattamento dei dati, come infra individuato.

Titolare e Responsabile

Titolare del trattamento è la scrivente società, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Ghebba 39, 30034, Mira (VE).

Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Smart Rent Italia inviando un’email ad info@smartrentitalia.com , telefonicamente al numero 041 8222634 o via posta scrivendo a Smart Rent italia S.r.l. via Ghebba 39 – 30034 Mira (VE) . Il contratto di vendita tra il Cliente e Smart Rent Italia S.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Venezia.

Informativa RAEE e PA

Ai sensi dell ’art. 13 del D.Lgs 25/07/2005 n° 151 “Attuazione delle Direttive 2002/95/CE, 2002/96/CE e 2003/108/CE, relative alla riduzione dell’uso di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche, nonché allo smaltimento dei rifiuti”. Il simbolo del cassonetto barrato riportato sull’apparecchiatura o sulla sua confezione indica che il prodotto, alla fine della propria vita utile, deve essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti.

L’utente finale dovrà conferire l’apparecchiatura e/o la batteria giunta a fine vita agli idonei centri di raccolta differenziata dei rifiuti elettronici ed elettrotecnici, oppure riconsegnarla al rivenditore al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura di tipo equivalente, in ragione di uno a uno;

L’adeguata raccolta differenziata per l’avvio successivo dell’apparecchiatura dismessa al riciclaggio, al trattamento o allo smaltimento ambientale compatibile contribuisce ad evitare possibili effetti negativi sull’ambiente e sulla salute e favorisce il riciclo dei materiali di cui è composta l’apparecchiatura.

Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte dell’utente comporta l’applicazione delle sanzioni amministrative previste dalla normativa vigente.

Risoluzione alternativa delle controversie – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

Ti ricordiamo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).

La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ attraverso la piattaforma ODR potrai consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.

Inoltre ti ricordiamo che, se sei un consumatore e hai presentato un reclamo relativo a un contratto concluso, tramite questo sito, con Smart Rent Italia, ma non è stato possibile risolvere la controversia oggetto del reclamo, Smart Rent Italia ti fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se si avvale o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare, per i contratti conclusi con Smart Rent Italia , il nostro Servizio Clienti , con le modalità e ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” di questo sito.

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